马航失联事件近20天来,伤透乘客家属的心,也使得旅游业很“伤心”。互联网上掀起一阵抵制赴马来西亚旅游的呼声,以表达对于马方处理失联客机搜救及信息发布混乱上的不满。晨报记者咨询多家国内知名旅行社后得知,自MH370失联以来,国内赴马来西亚旅游业务逐渐“跌入冰点”。中青旅昨日则发布声明,称暂停与马航合作的旅游产品,并对欲取消赴马旅游行程的游客全额退款。
马来西亚旅游及文化部长纳兹里则于日前表示,因为MH370事件较为敏感,马来西亚将取消原定在中国举行的旅游推介巡回展。
马反对党:不好意思说是马国人
称马航事件使马方国家形象大为受损,并将持续很长一段时间
纳兹里是3月25日在马来西亚国会的一次发言中,谈到了MH370事件会对马来西亚旅游业造成影响。他表示,2014年是马来西亚的旅游年,为此马来西亚原本设定了2800万人次的游客目标。“飞机失联事件或多或少令赴马旅客,尤其是中国旅客人数减少,这无法否认。”为此,马来西亚旅游部将取消原定将在中国举办的旅游年推介巡回展,“直至我们知道飞机的行踪与知道它发生何事为止”。他认为,如果马来西亚继续办巡回展,很可能被全世界认为马方不考虑乘客家属的感受。
马来西亚民主行动党雪州议员张菲倩对于马来西亚政府处理MH370事件的方式非常不满,并直言这让马来西亚的国家形象将在全世界范围内大为受损,并将持续很长一段时间,“我的几位朋友到国外去都不好意思说自己是马来西亚人。”
中青旅:昨天就有两成人退行程
此次紧急政策仅限于自由行旅客,团队旅行尚无法退款
中青旅是国内旅行社中第一家在马航MH370事件后发表相关声明的。中青旅称鉴于马来西亚航空近日事故连发,已报名搭配马航自由行产品的客人如欲取消行程,可获全额退款,中青旅先行赔付,以后会和马航谈判,追偿损失责任;中青旅暂停与马航合作的旅游产品,原有旅游产品中,涉及马航的将调换为其他航空公司。中青旅市场推广部总经理葛磊在接受晨报记者采访时强调:“这主要是基于消费者有这个强烈的需求,并非是顺应网络上抵制赴马来西亚旅游的呼声。我们只是表明中国有旅行社愿意对消费者负责。”
葛磊说,每年的3-4月本就是赴东南亚游的淡季,失联事件发生后,咨询和报名马来西亚旅游者更是寥寥无几,“可以说,中国赴马来西亚的旅游业务,已经跌入冰点。”上海中青旅人士透露,从昨天发布紧急政策以来,有大约20%的游客选择了取消行程。但此次紧急政策仅限于自由行旅客,团队旅行尚无法退款。(晨报记者 张源 周思立 曹西京)